多項(xiàng)選擇題下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有（）

A、認(rèn)真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定
B、熱愛移動通訊專業(yè)，忠于本職工作
C、遵守移動公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D、保障移動公司利益，維護(hù)移動公司形象，維護(hù)移動公司聲譽(yù)


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1.多項(xiàng)選擇題有線寬帶接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)巡檢工作的設(shè)備主要包括（）

A、BRAS
B、客戶接入信息點(diǎn)
C、ONU
D、OLT

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于代維單位需要配合移動公司完成的工作的有（）

A、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作
B、工程竣工驗(yàn)收交接
C、派發(fā)故障工單
D、建設(shè)代維管理信息化管理平臺

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）

A、故障投訴處理平均時(shí)長
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率
C、客戶投訴處理滿意率
D、巡檢完成率

4.多項(xiàng)選擇題可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些（）

A、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測試
B、工程建設(shè)
C、網(wǎng)絡(luò)資料更新
D、告警、故障和投訴處理

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）

A、故障投訴處理及時(shí)率
B、工單完成滿意率
C、工單處理及時(shí)率
D、故障投訴響應(yīng)及時(shí)率