單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容是不斷完善合同內(nèi)的服務(wù)，延伸合同外的服務(wù)和（）

A.實(shí)現(xiàn)客戶的滿意最大化
B.為客戶提供全面的保險服務(wù)方案
C.為客戶提供快捷，迅速的服務(wù)
D.快+優(yōu)


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1.單項(xiàng)選擇題汽車型號CA1141中第一個1所代表的含義為（）

A.越野汽車
B.載重汽車
C.牽引汽車
D.大客車

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于道路交通事故（涉及人身傷亡事故）理賠必須提供的資料？（）

A.駕駛證，行駛證
B.醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票，病歷
C.交通事故責(zé)任認(rèn)定書
D.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險手冊

3.單項(xiàng)選擇題從風(fēng)險管理技術(shù)上看，保險屬于（）

A.控制型風(fēng)險管理技術(shù)
B.財(cái)務(wù)型風(fēng)險管理技術(shù)
C.二者相結(jié)合的風(fēng)險管理技術(shù)
D.二者都不是

4.單項(xiàng)選擇題以下對95518受理報(bào)案的流程描述正確的是（）

A.了解案情，記錄信息，查詢信息，登錄信息，通知查勘，跟蹤反饋，重要案件上報(bào)詢問案情，查詢信息，登錄信息，通知查勘，查勘情況跟蹤，客戶回訪，轉(zhuǎn)報(bào)案
B.查詢信息，登錄信息，簡要回復(fù)，通知查勘，跟蹤反饋，轉(zhuǎn)報(bào)案
C.即時解答，查詢信息，登錄信息，通知查勘，轉(zhuǎn)交信息，催辦，反饋處理
D.詢問案情，查詢信息，登錄信息，通知查勘，查勘情況跟蹤，客戶回訪，轉(zhuǎn)報(bào)案，重要案件上報(bào)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于機(jī)動車輛保險理賠中損失核定內(nèi)容的是（）

A.車輛定損
B.人傷費(fèi)用確定
C.施救費(fèi)用確定
D.現(xiàn)場查勘