單項(xiàng)選擇題在與客戶交流的過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對(duì)()服務(wù)的感受。

A.聯(lián)通
B.移動(dòng)
C.部分
D.整體


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)各種()的變化來(lái)展現(xiàn)形體魅力。

A.語(yǔ)言
B.姿勢(shì)
C.動(dòng)作
D.貓步

2.單項(xiàng)選擇題形體儀態(tài)是指營(yíng)業(yè)員在工作中各種()的總稱。

A.身體姿勢(shì)
B.服裝
C.動(dòng)作
D.語(yǔ)言組織

3.單項(xiàng)選擇題投訴處理員在為客戶服務(wù)的過(guò)程中杜絕使用()。

A.服務(wù)用語(yǔ)
B.服務(wù)禁語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.禮貌用語(yǔ)

5.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)要求營(yíng)業(yè)員確認(rèn)客戶是否有其他()。

A.購(gòu)買(mǎi)欲望
B.10分滿意要求
C.索求
D.需求

最新試題

A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

審批原則上有效期不超過(guò)自審批通過(guò)后(含當(dāng)日()天。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門(mén)、職務(wù)、身份證號(hào))、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書(shū)《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書(shū)模板》(附件2)。應(yīng)授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間,原則上授權(quán)時(shí)間不超過(guò)()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開(kāi)機(jī)、跨區(qū)停開(kāi)機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號(hào)碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

“無(wú)憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題