判斷題選擇性聆聽是聆聽的最好的層次。

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2.多項選擇題一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）

A. 溝通技巧
B. 團(tuán)隊合作技巧
C. 時間管理技巧
D. 表達(dá)技巧

3.多項選擇題影響溝通的個人因素主要來自（）

A. 內(nèi)部障礙
B. 信息發(fā)出者
C. 信息接受者
D. 外部障礙

4.多項選擇題客戶服務(wù)三大定律是（）

A. 第一印象定律
B. 熱力學(xué)第二定律
C. 豐收定律
D. 暗示定律

5.多項選擇題團(tuán)隊精神是使團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的（）感。

A. 利益
B. 認(rèn)同
C. 責(zé)任
D. 歸屬