問答題用戶反映每月到營業(yè)廳繳費,營業(yè)廳告知其下個月23日再繳費,次月18日上午供電公司抄表員上門質問用戶為什么不繳費,并且態(tài)度惡劣,用戶在現(xiàn)場告知工作人員投訴她,工作人員回復用戶為:“趕緊去投訴!”隨即將用戶家中斷電,用戶要求供電公司盡快核實處理,給其滿意答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

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4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,用戶為一戶一表,在未接到任何通知的情況下被更換電表,周圍鄰居并沒有發(fā)生更換的問題,派發(fā)()。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
D.意見—供電業(yè)務—電能計量—表計資產(chǎn)糾紛

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映電力施工后,因電力企業(yè)未及時清理廢棄物,導致居民出門時把腳扭傷去醫(yī)院看病,派發(fā)()。

A.服務申請—電力施工后廢棄物清理及路面恢復
B.意見—電網(wǎng)建設—供電設施—廢棄物清理
C.意見—電網(wǎng)建設—供電設施—民事賠償
D.投訴—電網(wǎng)建設—電力施工—施工現(xiàn)場恢復

最新試題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴重,影響客戶正常生活,客戶對此不認可,要求電力公司相關部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,3小時前撥打95598報修家中停電,至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題