多項(xiàng)選擇題本、外幣的反假時(shí),需要注意哪些方面?()

A.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定雙人當(dāng)場(chǎng)辦理收繳并加蓋"假幣"戳記,開具《假幣收繳憑證》。
B.操作過(guò)程應(yīng)在監(jiān)控之下,不得離開持有人視線。
C.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定及時(shí)登記"假幣收繳代保管登記簿"。
D.不得以判斷不準(zhǔn)為由將假幣退還持幣人,不得將已蓋"假幣"章的票幣退還持幣人。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶投訴類型主要包括()

A.自助設(shè)備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴

2.多項(xiàng)選擇題每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括()

A.優(yōu)秀事跡表?yè)P(yáng)
B.成功故事分享
C.前一天績(jī)效的總結(jié)
D.今天的目標(biāo)的確定

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)排班,在測(cè)量、分析網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí),需要考慮的情況包括()

A.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量的時(shí)間分布情況
B.網(wǎng)點(diǎn)窗口開放數(shù)量的時(shí)間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間分布情況
D.客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的放棄率情況

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)排班是柜員主管營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容,請(qǐng)問(wèn)排班規(guī)則主要包括()

A.滿足網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強(qiáng)度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務(wù)種類分布規(guī)律

5.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備清機(jī)加鈔處理必須在《自助設(shè)備工作日志》上進(jìn)行登記,內(nèi)容包括()

A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務(wù)余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長(zhǎng)短款金額

最新試題

每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)排班是柜員主管營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容,請(qǐng)問(wèn)排班規(guī)則主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

每日晨會(huì)是在網(wǎng)點(diǎn)開始對(duì)外營(yíng)業(yè)前進(jìn)行,目的是鼓舞員工的士氣,確保員工按照要求實(shí)施"網(wǎng)點(diǎn)精神"行為,同時(shí)每日晨會(huì)也作為一個(gè)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

題型:判斷題

柜員主管要負(fù)責(zé)做好柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)工作。

題型:判斷題

進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時(shí),如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到",則不需再次簽到。

題型:判斷題

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過(guò)程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí),立即對(duì)員工給予贊賞性。

題型:判斷題

柜員主管負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作,包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等。

題型:判斷題

發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定雙人當(dāng)場(chǎng)辦理收繳并加蓋"假幣"戳記,開具《假幣收繳憑證》。

題型:判斷題

客戶投訴類型主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員主管應(yīng)該及時(shí)對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)。

題型:判斷題