單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于收益管理主要內(nèi)容之一()

A.需求預(yù)測
B.能力分配
C.超量預(yù)定
D.市場分析


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于KANO模型定義的三個(gè)層次顧客需求()

A.基本型需求
B.期望型需求
C.興奮型需求
D.感知型需求

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供者能夠設(shè)身處地的為顧客考慮,給予他們特別的關(guān)注指的是()

A.可靠性
B.保證性
C.響應(yīng)性
D.移情性

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于服務(wù)工廠()

A.航空公司
B.醫(yī)院
C.學(xué)校
D.咨詢公司

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于施米諾分類法原則()

A.勞動(dòng)密集型程度、顧客接觸程度與服務(wù)顧客化程度
B.軟硬程度與無形程度
C.無形程度和服務(wù)的勞動(dòng)對象
D.顧客化程度和員工自主

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于項(xiàng)目型服務(wù)()

A.法律服務(wù)
B.醫(yī)療
C.自助餐館
D.消防

最新試題

物資保管或物料配置優(yōu)化主要體現(xiàn)為在制品定額控制、勞動(dòng)力合理安排,同時(shí)也促進(jìn)了庫存的優(yōu)化。傳統(tǒng)的物資領(lǐng)發(fā)應(yīng)盡可能地與物料發(fā)放或配置良好結(jié)合。

題型:判斷題

產(chǎn)品開發(fā)的全過程包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的內(nèi)部原因()

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位,首先表現(xiàn)為生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的一部分,從企業(yè)管理系統(tǒng)分層來看,生產(chǎn)管理處于執(zhí)行地位。

題型:判斷題

生產(chǎn)過程優(yōu)化研究的內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場所的集中性和規(guī)模不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題

工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有:有利于充分利用企業(yè)一切資源,發(fā)揮企業(yè)資源效益。

題型:判斷題

下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)周期可以按零件工序、零件加工過程和產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算,其中零件工序生產(chǎn)周期是計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期的基礎(chǔ)。

題型:判斷題

以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說法錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題