單項(xiàng)選擇題移情傾聽(tīng)適用的情況是()。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度較高
B.客戶(hù)有情緒
C.客戶(hù)比較忙
D.客戶(hù)有耐心


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1.單項(xiàng)選擇題下列描述中()不是移情傾聽(tīng)的步驟

A.思考
B.復(fù)述
C.轉(zhuǎn)述
D.體會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題在傾聽(tīng)時(shí)不應(yīng)該()。

A.讓對(duì)方感覺(jué)你在用心聽(tīng)
B.態(tài)度誠(chéng)懇
C.打斷、插嘴
D.不明白的地方及時(shí)提問(wèn)確認(rèn)

3.單項(xiàng)選擇題在溝通中,()對(duì)方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。

A.看懂
B.聽(tīng)懂
C.讀懂
D.不懂

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通過(guò)采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶(hù)提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

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