單項(xiàng)選擇題在溝通中，（）對(duì)方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。

A.看懂
B.聽懂
C.讀懂
D.不懂


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3.單項(xiàng)選擇題下列描述中不會(huì)對(duì)客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是（）。

A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度

4.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡(jiǎn)潔的自我介紹

5.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應(yīng)該避免的。

A.熱情問候
B.油腔滑調(diào)
C.贊美對(duì)方
D.整潔的儀表

最新試題

銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型：判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

卷煙包裝體積要適宜，便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型：判斷題

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型：判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型：判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型：判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上，以增加對(duì)客戶的關(guān)心。

題型：判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長(zhǎng)度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型：判斷題

為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型：判斷題