A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗應(yīng)規(guī)范佩戴工號(hào)牌和擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
B.實(shí)習(xí)生佩戴臨時(shí)工牌
C.工號(hào)牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
D.工牌不可加掛私章鑰匙等物品
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A.工作時(shí)間不看與工作無(wú)關(guān)的各類(lèi)書(shū)報(bào)，不做與工作無(wú)關(guān)的事
B.無(wú)客戶時(shí)可以看與銀行業(yè)相關(guān)的金融書(shū)籍
C.不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙
D.與客戶接觸時(shí)保持目光接觸，正視微笑，目光坦誠(chéng)、親切，和藹、有神，不左顧右盼，也不緊盯著對(duì)方
A.在未接待客戶的情況下，電話鈴聲響三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽(tīng)
B.接聽(tīng)或撥打客戶電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自我介紹：“您好，我是成都農(nóng)商銀行XX支行/（網(wǎng)點(diǎn)），姓名”
C.待對(duì)方掛機(jī)后再掛電話，不可主動(dòng)掛斷電話
D.為客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)交談時(shí)，不接聽(tīng)電話，以免客戶有受怠慢的感受
A.迎接客戶
B.取號(hào)引導(dǎo)
C.分流客戶
D.貴賓客戶識(shí)別
A.電子顯示屏
B.自助設(shè)備
C.叫號(hào)機(jī)
D.網(wǎng)銀終端
最新試題
在銷(xiāo)售過(guò)程中，不得（）。
以下關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)型說(shuō)法正確的是（）。
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（）。
點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有（）。
農(nóng)民工工資專(zhuān)戶開(kāi)戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開(kāi)戶申請(qǐng)單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)（）。
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。