單項(xiàng)選擇題在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是100%，到別人按照自身的理解將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)之后，只是其中的多少（）

A. 80%
B. 60%
C. 40%
D. 20%


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1.單項(xiàng)選擇題作為沖突的調(diào)解者，哪種做法是可取的（）

A. 指出雙方各自存在的問(wèn)題
B. 轉(zhuǎn)移話題
C. 保持中立的立場(chǎng)
D. 縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性

2.單項(xiàng)選擇題采取熱爐方式的紀(jì)律處分時(shí)，錯(cuò)誤的是（）

A. 熱爐原則強(qiáng)調(diào)的是批評(píng)的即時(shí)性
B. 這種懲罰不能受個(gè)人情感來(lái)左右
C. 目的在于確保對(duì)員工所犯的錯(cuò)誤施以最輕的懲罰
D. 這種反饋的缺點(diǎn)是處罰人當(dāng)時(shí)太過(guò)著急