多項選擇題影響有效溝通的障礙有兩類，分別是：（）。

A.技術性溝通障礙
B.心理性溝通障礙
C.媒介障礙
D.選擇性知覺


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3.單項選擇題據(jù)資料標明信息的55%來自于面部表情和身體姿態(tài)，38%來自于語調，而僅有7%來自于真正的詞匯。根據(jù)這一資料，下面正確的是：（）。

A.資料有誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言
B.體態(tài)語言太原始，大可不必重視它
C.人與人溝通還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解
D.在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用

4.單項選擇題以組織中的非正式組織或以個人為渠道的溝通稱為：（）。

A.上行溝通
B.橫向溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通

5.多項選擇題一般激勵薪酬主要分為：（）。

A.個人激勵計劃
B.團隊獎勵計劃
C.管理層獎勵計劃
D.全公司獎勵計劃