多項(xiàng)選擇題前廳部的客賬管理包括（）

A.客賬建立
B.客賬累計(jì)
C.客賬審核
D.客賬結(jié)算
E.客賬歸檔


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部是飯店（）的綜合性部門。

A.組織客源
B.控制客房狀況
C.銷售客房產(chǎn)品
D.溝通和協(xié)調(diào)各部門的對(duì)客服務(wù)
E.為賓客提供前廳系列服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)設(shè)在總臺(tái)后面聯(lián)系方便但較為隱秘之處的部門是（）

A.商務(wù)中心
B.大堂副理
C.收銀處
D.前廳部辦公室
E.預(yù)訂處

3.多項(xiàng)選擇題大堂的對(duì)客服務(wù)區(qū)主要包括（），以及餐飲部的大堂副理等。

A.總服務(wù)臺(tái)
B.大堂酒吧
C.禮賓處
D.休息區(qū)
E.公共衛(wèi)生間

4.多項(xiàng)選擇題前廳部布局設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該展現(xiàn)出飯店的（）。

A.等級(jí)
B.規(guī)模
C.類別
D.區(qū)域文化
E.民俗文化

5.多項(xiàng)選擇題前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，主要表現(xiàn)在（）。

A.前廳部是飯店的神經(jīng)中樞
B.前廳部是飯店的信息集散中心
C.前廳部工作貫穿賓客住店周期全過(guò)程
D.前廳部協(xié)調(diào)對(duì)客關(guān)系
E.前廳部提供信息