單項(xiàng)選擇題投訴處理人員必須經(jīng)過(guò)（）才能上崗

A.考試
B.學(xué)習(xí)
C.培訓(xùn)
D.鍛煉


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1.單項(xiàng)選擇題從（）到激活模式定的轉(zhuǎn)換時(shí)間不超過(guò)100ms

A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式

3.多項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的客戶(hù)具有多元性，從（）直到居民個(gè)人都是其客戶(hù)。

A.黨政機(jī)關(guān)
B.經(jīng)濟(jì)組織
C.社會(huì)團(tuán)體
D.黑客組織

4.多項(xiàng)選擇題電信客戶(hù)是指電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)所提供電信業(yè)務(wù)的（）。

A.生產(chǎn)者
B.銷(xiāo)售者
C.購(gòu)買(mǎi)者
D.使用者

5.單項(xiàng)選擇題二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把人與人之間的營(yíng)銷(xiāo)和（）結(jié)合起來(lái)。

A.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
B.營(yíng)銷(xiāo)渠道
C.企業(yè)與人之間的營(yíng)銷(xiāo)
D.企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系

最新試題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，接通后要向客戶(hù)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀(guān)、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?！睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。

題型：判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題