單項選擇題()是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性
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1.單項選擇題()是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
2.單項選擇題如果()太低,會延誤服務(wù)時機,使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
3.單項選擇題如果()太低,對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
4.單項選擇題如果服務(wù)員過于(),會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動
5.單項選擇題()消費者做事目標明確,善于自我控制,一旦做出決定,不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
最新試題
圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是()
題型:單項選擇題
在心身疾病中起重要作用的致病因素是()
題型:單項選擇題
消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征,主要包括()。
題型:多項選擇題
情緒通過()的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴,它為人們建立相互依戀的紐帶,培植友誼,以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。
題型:單項選擇題
情感是與()需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。
題型:單項選擇題
言語表情通過言語的()來表達情緒,它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。
題型:多項選擇題
態(tài)度的形成來自于兩個方面,其中()是在不知不覺中進行的,每個人都有這種傾向,進而習(xí)得不同的態(tài)度。
題型:單項選擇題
適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括()
題型:單項選擇題
在心身疾病的診斷中,不必做的是()
題型:單項選擇題
關(guān)于燒傷患者的康復(fù),說法不妥的是()
題型:單項選擇題