單項(xiàng)選擇題如果住宿的客人有郵件或其他物品時(shí)，行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房間后，要將郵件連同鑰匙一同交給客人，并請(qǐng)客人在（）單上簽名。

A.行李發(fā)送
B.客房記賬
C.移交物品
D.寄存保管


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1.單項(xiàng)選擇題行李員在分送行李時(shí)，要注意看清（）。

A.房號(hào)和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小

2.單項(xiàng)選擇題行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。

A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題接待無(wú)預(yù)訂客人時(shí)，應(yīng)先了解客人的（）。

A.身份
B.付費(fèi)方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求