單項(xiàng)選擇題接待無預(yù)訂客人時(shí)，應(yīng)先了解客人的（）。
A.身份
B.付費(fèi)方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求
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1.單項(xiàng)選擇題辦完遷入與登記手續(xù)后，采用電腦系統(tǒng)控制房間的飯店，接待員應(yīng)將客人的（）輸入電腦。
A.性別年齡
B.入住房號(hào)
C.住宿資料
D.個(gè)人檔案
2.單項(xiàng)選擇題在飯店中，（）是指區(qū)別客房對(duì)外報(bào)價(jià)的“柜臺(tái)價(jià)”或是“明碼標(biāo)價(jià)”的一種價(jià)格。
A.平均房租
B.標(biāo)準(zhǔn)房租
C.白日價(jià)
D.特別房租
3.單項(xiàng)選擇題按常規(guī)，前廳部經(jīng)理對(duì)客房的租金有折扣（）的權(quán)力。
A.20%
B.10%
C.30%
D.5%
4.單項(xiàng)選擇題有些客人因某些原因只需要利用客房幾個(gè)小時(shí)，因此飯店設(shè)立了（）房租。
A.正常
B.特別
C.半天
D.減免
5.單項(xiàng)選擇題飯店使用的床墊大多都是（）床墊。
A.海綿
B.木質(zhì)
C.席夢(mèng)思
D.自動(dòng)加溫
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積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題