A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.市場(chǎng)調(diào)研，更新客戶(hù)記錄
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
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A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過(guò)程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶(hù)反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
A.整體化
B.個(gè)體化
C.社會(huì)化
D.差異化
A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺(jué)
A.視覺(jué)、理念、行為
B.物質(zhì)、精神、行為
C.行為、理念、社會(huì)
D.精神、視覺(jué)、理念
A.視覺(jué)、精神、社會(huì)
B.物質(zhì)、精神、社會(huì)
C.物質(zhì)、理念、社會(huì)
D.精神、行為、社會(huì)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。