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A.內(nèi)部控制較差
B.基本規(guī)章制度執(zhí)行不到位
C.風險隱患較多
D.考評年度運營環(huán)節(jié)發(fā)生重大風險事件或案件
A.各級對外營業(yè)機構(gòu)
B.各級行運營類后臺中心
C.僅一級分行后臺中心
D.僅二級分行后臺中心
A.發(fā)生涉及運營環(huán)節(jié)、人員的職務侵占、挪用等案件或重大風險事件，或臨柜環(huán)節(jié)發(fā)生詐騙等責任事故。
B.丟失有價單證、重要空白憑證及業(yè)務印章。
C.發(fā)生運營檔案被竊或損毀等重大責任事故，擅自篡改、銷毀運營檔案。
D.發(fā)生“空存實取”、虛假調(diào)撥現(xiàn)金、自助設備虛假加鈔、空庫等。
最新試題
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領有袖）。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
輕型網(wǎng)點配備（）名內(nèi)勤行長。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）
智能服務區(qū)是指以（）為核心的智能設備服務區(qū)域。