判斷題總行公司銀行部是對公服務(wù)中心的主管部門，負責制訂對公服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理規(guī)范；負責設(shè)計對公業(yè)務(wù)運營作業(yè)流程及運營系統(tǒng)功能；負責指導(dǎo)全行對公服務(wù)中心的籌建、業(yè)務(wù)管理及人員管理。

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3.多項選擇題對公服務(wù)中心一般柜面業(yè)務(wù)處理規(guī)則描述正確的是（）。

A.支持全分行或全行范圍的業(yè)務(wù)，對公服務(wù)中心直接受理。
B.支持并入對公服務(wù)中心辦理的業(yè)務(wù)，需分行提前維護并入零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點與對公服務(wù)中心的并入關(guān)系，維護成功后，對公服務(wù)中心柜員可操作有并入關(guān)系的網(wǎng)點相應(yīng)業(yè)務(wù)。
C.特殊原因，對公服務(wù)中心用戶無法操作業(yè)務(wù)并入的零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點業(yè)務(wù)時，可通過申請一個用戶多個機構(gòu)的方式處理。

4.多項選擇題零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)由對公服務(wù)中心承接時，存量對公客戶賬戶可按以下兩種模式處理（）。

A.客戶賬戶不遷移，賬戶歸屬機構(gòu)調(diào)整為對公服務(wù)中心。
B.客戶賬戶不遷移，賬戶歸屬機構(gòu)保持不變。
C.客戶賬戶遷移，遷移至承接的對公服務(wù)中心，賬戶歸屬機構(gòu)調(diào)整為對公服務(wù)中心。
D.客戶賬戶遷移，賬戶歸屬機構(gòu)保持不變。

5.多項選擇題以下零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點客戶指引描述正確的是（）。

A.零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)并入對公服務(wù)中心且未安裝對公自助設(shè)備的，需做好公司客戶業(yè)務(wù)指引。
B.布放了對公自助設(shè)備的零售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，需做好客戶在自助渠道辦理的引導(dǎo)與服務(wù)工作
C.特殊客戶或特殊需求需臨柜辦理的，與客戶充分溝通后積極協(xié)調(diào)服務(wù)中心或本*網(wǎng)點資源進行業(yè)務(wù)受理。