單項選擇題凱撒麗茲先生的名言是()。
A.客人永遠(yuǎn)是對的
B.我們是紳士淑女為紳士淑女服務(wù)
C.幸福的奧秘并不在于喜歡什么就干什么,而在于干什么就喜歡什么
D.酒店成功的秘密在于選址
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1.單項選擇題“把同樣大小的客房根據(jù)樓層的高低、風(fēng)景的不同以及窗戶或門的朝向進行細(xì)分”,這屬于客房產(chǎn)品根據(jù)()進行的細(xì)分。
A.物理特性
B.使用價值
C.消費者心理需要
D.以上都不是
2.單項選擇題不同客源市場有不同的訂房模式,如()通常在離入住日前兩周內(nèi)訂房,()通常在入住前四周內(nèi)訂房。
A.商務(wù)散客,度假散客
B.度假散客,商務(wù)散客
C.商務(wù)團隊,度假散客
D.度假散客,商務(wù)團隊
3.單項選擇題通過()細(xì)分,可擴大酒店價格區(qū)間。在價差范圍內(nèi),所有有消費能力的客人都有可能預(yù)訂酒店客房,從而提高銷售機會。
A.市場
B.渠道
C.價格
D.房型
4.單項選擇題酒店客房銷售的正確觀念應(yīng)是()。
A.自有渠道銷售
B.第三方渠道銷售
C.銷售渠道組合
D.以上都不是
5.單項選擇題根據(jù)美國麥肯錫公司的研究,迅速提高利潤的最佳策略是:()
A.降低變動成本
B.提高平均銷售單價
C.提高銷售量
D.降低固定成本
最新試題
L/B是無行李房。()
題型:判斷題
客房部與工程部的協(xié)作()
題型:多項選擇題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性,一般()的物品不列為客人遺留物品。
題型:多項選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:單項選擇題
三、四星級的飯店應(yīng)提供客衣的修補服務(wù)。()
題型:判斷題
西式鋪床中,將長出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。()
題型:判斷題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括:飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。()
題型:判斷題
擦洗地面的長柄清潔工具的是()。
題型:單項選擇題
使用消毒劑時可戴可不戴手套。()
題型:判斷題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品,應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。()
題型:判斷題