單項(xiàng)選擇題閉卷考試時(shí),學(xué)生在頭腦中呈現(xiàn)“問(wèn)答題”答案的心理活動(dòng)屬于()。

A.識(shí)記
B.保持
C.再認(rèn)
D.回憶


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態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用,表現(xiàn)在()。

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燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括()

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影響消費(fèi)偏好形成的因素有()。

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人的情感是多種多樣的,是在人類歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感,是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中,高級(jí)社會(huì)情感一般分為()。

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如果()太低,會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī),使客人受到冷落。

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如果服務(wù)員過(guò)于(),會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

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態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面,其中()是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的,每個(gè)人都有這種傾向,進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

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情緒通過(guò)()的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴,它為人們建立相互依戀的紐帶,培植友誼,以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

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言語(yǔ)表情通過(guò)言語(yǔ)的()來(lái)表達(dá)情緒,它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

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