A.品行優(yōu)
B.能力強(qiáng)
C.懂管理
D.作風(fēng)實(shí)
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A.深化基層管理的重要內(nèi)容
B.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)
C.防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要保障
D.以上都對(duì)
A.組織者
B.管理者
C.監(jiān)督者
D.經(jīng)辦員
A.大堂經(jīng)理
B.運(yùn)營(yíng)副主管
C.臨柜人員(工作場(chǎng)所在柜臺(tái)范圍內(nèi)的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)操作人員)
D.客戶經(jīng)理
A.全行成網(wǎng)
B.網(wǎng)中有格
C.格中定人
D.人負(fù)其責(zé)
A.各級(jí)行分管副行長(zhǎng)
B.一級(jí)支行及以上部室主要負(fù)責(zé)人
C.運(yùn)營(yíng)(合規(guī))員
D.基層網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人
最新試題
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
自助網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),可以使用“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”等類似用語(yǔ)。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。