單項選擇題商業(yè)銀行客服中心將逐步成為銀行創(chuàng)新發(fā)展的（）
A.傳播者
B.先行者
C.輸送者
D.推動者
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1.單項選擇題（）年，光大銀行客戶滿意中心更名為遠程銀行中心
A.2016
B.1997
C.2010
D.2012
2.單項選擇題2015年銀行業(yè)（）的客服中心提供微博服務
A.77%
B.35%
C.28%
D.33%
3.單項選擇題2015年銀行業(yè)（）的客服中心提供微信服務
A.68%
B.77%
C.54%
D.33%
4.單項選擇題交互式語言應答技術又稱（）
A.IVR
B.CTI
C.BBS
D.CDM
5.單項選擇題貝爾發(fā)明電話（）年后，泛美航空成立了全球第一家7x24小時全天候客服中心
A.60
B.70
C.80
D.90
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題