單項選擇題我國現(xiàn)行的設(shè)備管理制度中的三個基本方針不包括()。

A.堅持依靠技術(shù)進(jìn)步的方針
B.貫徹促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的方針
C.執(zhí)行預(yù)防為主的方針
D.堅持理論聯(lián)系實(shí)際的方針


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1.單項選擇題設(shè)備管理的發(fā)展不包括下面哪個階段()。

A.事后維修
B.預(yù)防性維修
C.實(shí)時維修
D.綜合管理

3.單項選擇題客戶投訴的受理范圍不包含()。

A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.貨源分配
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾

4.單項選擇題不屬于內(nèi)部客戶服務(wù)策略的是()。

A.建立學(xué)習(xí)平臺
B.建立競爭平臺
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機(jī)制

5.單項選擇題客戶服務(wù)的報酬策略包含()和()兩項核心能力。

A.服務(wù),經(jīng)歷
B.技術(shù),便利
C.專業(yè),商品
D.品位,時間