多項選擇題自助語音系統(tǒng)操作包含以下哪些服務()

A.投資服務
B.掛失服務
C.賬務查詢
D.自助繳費
E.人工服務
F.轉賬服務
G.傳真服務


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列系統(tǒng)中哪項是客服系統(tǒng)的重要組成部分()

A.知識庫系統(tǒng)
B.自助語音系統(tǒng)
C.質檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)

2.多項選擇題目前客服中心將客戶群體按照以下幾種維度進行了分類()

A.客戶性質劃分
B.客戶等級劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分

3.多項選擇題對于中高端客戶,是指()的群體

A.社會知名人士
B.信用良好
C.消費能力較強
D.有消費潛力

4.多項選擇題在“SERVICE”原則中,I代表()

A.永遠提供真誠的服務
B.提供讓客戶滿意的服務
C.提供有價值的服務
D.提供感人至深的服務

5.多項選擇題在“SERVICE”原則中,C代表()

A.保持與客戶的溝通
B.快速解決客戶的問題
C.知道客戶的需求
D.提供有價值的服務

最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

下列關于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題