A.客戶性質(zhì)劃分
B.客戶等級劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分
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A.社會知名人士
B.信用良好
C.消費(fèi)能力較強(qiáng)
D.有消費(fèi)潛力
A.永遠(yuǎn)提供真誠的服務(wù)
B.提供讓客戶滿意的服務(wù)
C.提供有價值的服務(wù)
D.提供感人至深的服務(wù)
A.保持與客戶的溝通
B.快速解決客戶的問題
C.知道客戶的需求
D.提供有價值的服務(wù)
A.以誠待客
B.快速解決客戶的問題
C.真誠的服務(wù)
D.保持微笑
A.被傾聽
B.問題得到迅速反應(yīng)
C.服務(wù)人員專業(yè)化
D.被關(guān)心
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。