A.查詢
B.開通
C.關(guān)閉
D.變更
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A.仍可受理免費延期還款
B.客戶致電申請延期，先建議正常還款，客戶不接受推薦優(yōu)惠利率分期，再不接受推薦優(yōu)惠利率延期
C.如賬戶無可分期金額、專項分期、逾期賬戶或存在止付類鎖定碼等情況無需推薦優(yōu)惠利率分期
D.如客戶賬戶存在協(xié)議分期（E10010、E20010、E30010）時，不再受理優(yōu)惠利率延期還款
A.客戶進(jìn)線后CSR來電工單彈屏提示為“重點關(guān)注客戶，9點至17點期間（不含節(jié)假日）電話轉(zhuǎn)后臺升級處置”，座席通過CSR電話轉(zhuǎn)后臺升級處置
B.因電話占線等情況未成功轉(zhuǎn)接后臺專員的，記錄客戶所需查詢或辦理的業(yè)務(wù)后，登記“求助/建議/表揚(yáng)-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單，按限時回復(fù)流程處理
C.若客戶來電時間為非后臺工作時間，按正常流程為客戶查詢或處理。若客戶反映問題無需后臺進(jìn)一步處置的，根據(jù)業(yè)務(wù)類型登記指定交易支持類工單后，還需同時登記“交易支持-風(fēng)險事件-重點關(guān)注客戶”工單進(jìn)行報備
D.若客戶來電時間為非后臺工作時間，若客戶問題需進(jìn)一步處理，登記“求助/建議/表揚(yáng)-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單，并按限時回復(fù)流程處理
A.銷戶后不再是農(nóng)業(yè)銀行信用卡主卡持卡人的客戶，或唯一附卡
B.賬戶無未結(jié)清專項分期
C.賬戶無欠款且賬戶外幣超存小于閥值
D.卡片未綁定ETC合約
A.承諾消費免年費
B.免掛失手續(xù)費
C.根據(jù)影子額度提升信用額度
D.現(xiàn)行的活動
A.地址信息可從一級市進(jìn)行核實，直轄市可從區(qū)縣進(jìn)行核實
B.門牌號可根據(jù)書寫及語言表達(dá)習(xí)慣進(jìn)行模糊核實
C.關(guān)鍵信息核實不完整（而非錯誤）可提示
D.與地址無關(guān)信息可進(jìn)行模糊核實
最新試題
受理信用卡業(yè)務(wù)時，當(dāng)客戶可選項累計錯誤次數(shù)達(dá)到（）項則認(rèn)為身份核實失敗。
以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗調(diào)查說法正確的是（）。
以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細(xì)，可以核實的有（）。
以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
關(guān)于調(diào)單費用，以下說法正確的有（）。
樂分卡（自動分期升級版）不支持哪些分期？（）
使用信用卡有效消費滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。