A.客戶滿意度
B.運(yùn)營(yíng)效率
C.客服員工
D.客戶
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A.10
B.20
C.25
D.30
A.運(yùn)營(yíng)管理
B.客服班組長(zhǎng)
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理
D.績(jī)效指標(biāo)管理
A.社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)
B.客戶的期望
C.企業(yè)的目標(biāo)
D.員工的需求
A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是具體的
B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
C.績(jī)效指標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的
D.績(jī)效指標(biāo)是切合實(shí)際的
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）