單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客較多時(shí),營(yíng)業(yè)員可以運(yùn)用()的方式來(lái)表示對(duì)每位顧客的關(guān)注。

A.正視
B.環(huán)視
C.掃視
D.斜視


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員與顧客的目光交流,注視的部位應(yīng)該是對(duì)方的()。

A.眼睛
B.額頭
C.整個(gè)面部
D.雙眼與嘴之間的三角區(qū)域

3.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)是營(yíng)業(yè)員與顧客的()。

A.單向溝通過(guò)程
B.競(jìng)爭(zhēng)博弈過(guò)程
C.雙向溝通過(guò)程
D.合作交易過(guò)程

4.單項(xiàng)選擇題清潔家用空調(diào)機(jī)底盤(pán)內(nèi)殼應(yīng)該()。

A.每月一次
B.每年一兩次
C.兩三年一次
D.不必清潔

5.單項(xiàng)選擇題擦洗家用空調(diào)機(jī)可以使用()。

A.汽油
B.煤油
C.化學(xué)物品
D.濕布