單項選擇題在公共關(guān)系中，對于突發(fā)事件的處理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新聞傳播的策略。

A.做好善后工作
B.聽取公眾的意見
C.調(diào)解關(guān)系
D.與公眾溝通


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2.單項選擇題在公共關(guān)系中，屬于協(xié)調(diào)組織與外部公眾的關(guān)系的范疇的是（）

A.各部門之間的關(guān)系糾紛
B.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系糾紛
C.企業(yè)間的關(guān)系糾紛
D.公眾之間的糾紛

3.單項選擇題在公共關(guān)系中協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系包括2個方面：一是（）；二是組織內(nèi)部各管理職能部門之間的關(guān)系。

A.組織和組織之間的關(guān)系
B.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系
C.群眾與群眾的關(guān)系
D.群眾與消費者的關(guān)系

4.單項選擇題當(dāng)組織形象受到損害時，組織只有做好（）工作才能挽回組織形象受到的損害。

A.信息采集
B.咨詢建議
C.協(xié)調(diào)排難
D.傳播溝通