單項選擇題客戶退網(wǎng),挽留不成功,在辦理相關退網(wǎng)手續(xù)后,必說的話是:()。

A.我們還可為您提供改號的服務,為了不影響您的通信聯(lián)絡,我們可以提供語音改號通知。)
B.感謝您對我們提出寶貴意見,您的建議對我們非常重要,對改善我們今后的網(wǎng)絡(服務)質(zhì)量很有幫助,希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡,我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務!
C.感謝您這么長時間以來使用我們的網(wǎng)絡。您的號碼我們會幫您保留3個月,如果有可能,希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡,成為我們尊貴的客戶,也希望您一如既往關注中國移動通信,多提寶貴意見,謝謝您的合作。
D.我們公司的資費相對其它運營商略微高了一點,但我們的網(wǎng)絡覆蓋比較廣泛,國際國內(nèi)漫游暢通。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題客戶覺得話費太貴咨詢?nèi)绾无k理退網(wǎng)時,應從哪方面進行挽留客戶?()

A.我們公司目前推出了許多可節(jié)省話費的新業(yè)務,如移動秘書、來電提醒等業(yè)務,是否允許我向您介紹一下.…..
B.是否能詳細告訴我您在哪方面覺得我們網(wǎng)絡(服務)質(zhì)量不滿。
C.您使用這個號碼也有一段時間,如辦理退網(wǎng),您的朋友與您聯(lián)系不太方便,您認為這個號碼不太滿意,我建議您使用一卡雙號業(yè)務
D.感謝您對我們移動公司的信任!我建議您將這個號碼送給您的家屬或朋友,如話費不高的話,可轉(zhuǎn)其它套餐

3.單項選擇題常見的人體語言中,說話時雙手放在嘴上的含義是()

A.缺乏解決問題的信心
B.不感興趣
C.封閉、懷疑、不接受
D.否定,沒有在聽對方講話,不想接觸

4.單項選擇題在談判過程中,以下哪種發(fā)問屬于澄清性發(fā)問()

A.你是否認為你的價格已無下降的可能?
B.你說對解決方案的確定可以考慮,這是不是說你不需要再回報了?
C.你希望8月2日還是8月3日來辦理手續(xù)?
D.講求商業(yè)道德的人是不胡亂要價的,你說是嗎?

5.單項選擇題常見的人體語言中,背靠或斜靠在物體上的含義是()

A.缺乏解決問題的信心
B.不感興趣
C.封閉、懷疑、不接受
D.否定,沒有在聽對方講話,不想接觸

最新試題

“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

哪些屬于高風險業(yè)務?()

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日,不可以業(yè)務回退。

題型:判斷題

2018年8月1日起,作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務上線時間()

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道()

題型:多項選擇題

各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務、身份證號)、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務審批授權(quán)書模板》(附件2)。應授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應有明確截止時間,原則上授權(quán)時間不超過()年。

題型:單項選擇題