單項(xiàng)選擇題作業(yè)指導(dǎo)書(shū)崗位職責(zé)中列車(chē)員崗位責(zé)任制在列車(chē)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）的宗旨，做到全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，以勤為主話當(dāng)先，三要四心五主動(dòng)，及時(shí)幫助旅客解決困難。

A.以人為主、旅客至上
B.人民鐵路為鐵路
C.全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧
D.以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人


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4.單項(xiàng)選擇題作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)急處置流程中旅客取放行李架上物品砸傷他人時(shí)應(yīng)急流程列車(chē)員發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，（）迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

A.列車(chē)長(zhǎng)、乘警
B.列車(chē)長(zhǎng)
C.乘警
D.列車(chē)長(zhǎng)、乘警、車(chē)輛乘務(wù)員

5.單項(xiàng)選擇題作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)急處置流程中旅客列車(chē)自然災(zāi)害（惡劣天氣）中斷線路應(yīng)急流程列車(chē)長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系，向?qū)俚鼐挚驼{(diào)及段生產(chǎn)指揮中心報(bào)告接受上級(jí)命令指示。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：列車(chē)車(chē)次、擔(dān)當(dāng)列車(chē)所屬局、段及班組、（）具體到站及其它需要反映的情況。

A.被阻車(chē)站、區(qū)間、車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)
B.被阻車(chē)站、車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)、中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)
C.被阻車(chē)站、區(qū)間、中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)
D.被阻車(chē)站、區(qū)間、車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)、中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)

最新試題

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動(dòng)車(chē)組（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車(chē)廂衛(wèi)生紙定位在（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)長(zhǎng)接到列車(chē)因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

硬席全年定期乘車(chē)證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開(kāi)啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客列車(chē)掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車(chē)提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車(chē)票票款的方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開(kāi)始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過(guò)程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題