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判斷題談判時為緩和氣氛，可以提問一些與談判無關(guān)的問題。

1.判斷題談判時對聽到的內(nèi)容要深入分析思考，不可曲解對方的原意。

2.判斷題交談時以能聽清對方說話的聲音為適宜交談的距離。

3.判斷題會議主持人對會場上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。

4.判斷題人際交往中，對他人的稱呼可以使用行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

5.判斷題處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。