多項選擇題以下選項中屬于乘客事務處理標準用語的是（）。

A.收您XX元
B.再見（請慢走
C.請出示您的證件
D.請稍等
E.我不清楚，請您問別人吧


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1.多項選擇題地鐵2號線員工著裝中，春秋裝時段是（）。

A.03月01日至04月30日
B.10月01日至11月30日
C.05月01日至09月30日
D.12月01日至02月28日
E.03月01日至06月30日

2.多項選擇題接受乘客抱怨的答復規(guī)范正確的是（）。

A.您反映的情況我們馬上安排（通知車控室派人）調查，并采取相應措施，如有必要，我們還要向上級匯報，感謝您對地鐵運營的關心
B.對不起，我們這就改進＼我們一定盡力做好
C.你跟我講也沒有用，這事沒辦法解決（滿足）
D.您所反映的問題，我思考后認為可以歸納為3點訴求。第一，您希望當事員工得到教訓；第二，您期待我們的服務質量得到提高；第三，您希望類似情況今后避免發(fā)生。我認為，我們可以采取措施來達到您的訴求

3.多項選擇題無法解決（滿足）的乘客問詢（需求）的答復規(guī)范正確的是（）。

A.我不能幫你解決，這事兒沒法辦、不關我的事
B.您提出的意見，我們一定會向公司反映，會建議公司在制定和完善后續(xù)政策時考慮到您提到的問題并制定措施
C.感謝您反映的情況，我們馬上進行記錄并向上級進行匯報，還會根據(jù)上級指示妥善處理，如果您留下聯(lián)系方式，我們后續(xù)還將給您一個回復
D.你跟我講也沒有用，這事沒辦法解決（滿足）

4.多項選擇題垃圾分類分為哪幾類垃圾？（）

A.廚余垃圾
B.其他垃圾
C.可回收垃圾
D.濕垃圾
E.有害垃圾

5.多項選擇題每月志愿者簽到表需上交（）。

A.電子版簽到表
B.紙質版簽到表
C.簽到表掃描版
D.只上交電子版簽到表