多項選擇題地陪在送走旅游團后,應做好的后續(xù)工作主要有()等。
A.領受新的接待任務
B.處理遺留問題
C.到財務部門結賬
D.做好接團小結
E.上交接團過程中發(fā)生的各種票單
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1.多項選擇題當旅游車到達機場(車站、碼頭)后,地陪應做好的工作有()等。
A.協(xié)助旅游者下車
B.發(fā)放服務質量征求意見卡
C.熱情地與旅游者話別
D.將交通票與行李托運單交給全陪
E.請全陪填寫旅游團和自己在本地各項費用的單據
2.多項選擇題地陪在送別旅游者時所致歡送詞的主要內容有()。
A.回顧旅游者在本地的主要旅游活動
B.對全陪、領隊和旅游者的合作表示感謝
C.向旅游者表示友誼與惜別之情
D.對工作中不足之處向旅游者賠禮道歉
E.表達美好的祝愿,歡迎再度光臨
3.多項選擇題旅游者離店上車后,地陪要再次詢問旅游者的事項有()。
A.是否結清了飯店的賬目
B.是否辦理好個人事務
C.是否有物品遺留在客房
D.是否將鑰匙交到服務臺
E.是否與飯店人員告別
4.多項選擇題在向旅行社行李員交接行李之前,地陪要與全陪、領隊和飯店行李員一起做好的工作有()。
A.確認托運行李的件數
B.檢查箱、包是否上鎖
C.檢查旅行證件是否放入行李中
D.檢查箱、包是否捆扎好
E.檢查箱、包是否有破損
5.多項選擇題在旅游者交出行李之前,地陪應向旅游者告知的注意事項有()。
A.不要將旅行證件放進托運行李中
B.不要將金銀飾品放進托運行李中
C.不要將自己的物品遺留在客房里
D.不要帶走飯店客房里的陳設品
E.不要弄臟弄亂客房里的設施
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