A.呼氣要領(lǐng)
B.吸氣要領(lǐng)
C.吐字歸音的要領(lǐng)
D.共鳴時的標(biāo)準(zhǔn)
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A.放松全身肌肉，呼氣做到慢、滿、深
B.略微挺胸收腹，聳肩、端肩
C.坐姿正，呼氣時要快、靜、深
D.坐姿正，略微挺胸收腹，同時放松全身肌肉
A.客服代表發(fā)聲的至高境界
B.是由嗓音傳達(dá)出來的真情實感
C.是包含了感情，客戶可以通過電話敏銳地感知
D.是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式
A.普通話和地方方言
B.語速和語調(diào)
C.語音和語氣
D.語速和語音
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）