單項選擇題抹賬是指對（）發(fā)生的賬務(wù)性差錯進行沖銷的操作，使賬務(wù)還原到記賬前的狀態(tài)。

A.上一日
B.當(dāng)日
C.上一年
D.往日


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1.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境要求（）。

A.標(biāo)識、社（行）名、營業(yè)時間等標(biāo)牌懸掛規(guī)范統(tǒng)一
B.營業(yè)牌照（金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等）齊全，懸掛整齊
C.利率屏（牌）顯示出完整、準(zhǔn)確的最新利率、匯率
D.自助設(shè)備使用須知、說明書等粘貼在規(guī)定位置，字跡清晰、無殘缺

2.多項選擇題重點賬戶是指符合（）條件之一的賬戶

A.對賬截止日存款余額在100萬元（含）以上
B.對賬起止日內(nèi)單筆或單日單邊累計發(fā)生額在100萬元（含）以上
C.系統(tǒng)內(nèi)存款賬戶
D.同業(yè)存款賬戶

3.多項選擇題賬戶對賬實行（）原則

A.工作崗位獨立
B.人員空間分離
C.多種方式并存
D.重點賬戶突出

4.多項選擇題轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)該（）。

A.轉(zhuǎn)接電話前先稍等兩秒，方便來電道謝或臨時有事詢問
B.若受話人所在位置沒有電話或不明確受話人目前位置時，應(yīng)先按保留鍵，并及時通知受話人
C.杜絕無禮、傲慢、有氣無力、不負責(zé)任、急躁等態(tài)度
D.主動代為留言或詢問有無可能代為處理

5.單項選擇題整存整取存款使用下列哪種（）憑證可以省內(nèi)通兌。

A.定期一本通
B.儲蓄存單
C.存折
D.單位定期存單