單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對重點旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A.有服務(wù)，有登記，有交接
B.有禮貌，有服務(wù)，有幫助
C.有登記，有交接，有幫助
D.有服務(wù)，有幫助，有禮貌


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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車容衛(wèi)生中要求，列車停站鎖閉廁所時，為特殊情況急需使用廁所的旅客（）。

A.應(yīng)予照顧
B.應(yīng)提供方便
C.做好解釋，不能使用
D.應(yīng)提供容器