單項選擇題因地鐵原因發(fā)生晚點、清客、票務(wù)設(shè)備故障等應(yīng)急事件時，使用二維碼過閘的乘客要求退款，可告知乘客在應(yīng)急情況發(fā)生次日起10日內(nèi)聯(lián)系（）處理。

A.地鐵服務(wù)熱線
B.天府通熱線
C.地鐵客服中心


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1.單項選擇題在車站發(fā)生所有票務(wù)應(yīng)急事件時，均需填寫（），（）及以上級別人員簽字確認(rèn)。

A.《當(dāng)班情況登記簿》；客運值班員
B.《應(yīng)急情況票務(wù)信息統(tǒng)計表》；客運值班員
C.《當(dāng)班情況登記簿》；值班站長
D.《應(yīng)急情況票務(wù)信息統(tǒng)計表》；值班站長

2.單項選擇題全部進(jìn)閘機故障或進(jìn)閘機能力不足時，車站根據(jù)運營組織需要申請設(shè)置（）。

A.進(jìn)出站次序免檢模式
B.乘車時間免檢模式
C.車票日期免檢模式
D.車費免檢模式