多項選擇題客戶到網點申請開立個人存款證明業(yè)務時提交以下資料（）。

A.本人有效身份證件及復印件
B.個人金融資產權利憑證原件
C.填寫《個人綜合金融服務申請》
D.由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件及復印件


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1.多項選擇題客戶通過登錄個人掌上銀行我的模塊，點擊頭像可以自助更新完善哪些信息？（）

A.性別
B.職業(yè)
C.聯系地址及電話
D.證件號碼有效期

2.多項選擇題根據總行規(guī)定，銀期轉賬業(yè)務中，客戶可通過（）渠道進行資金劃轉。

A.個人網銀
B.個人掌銀
C.企業(yè)網銀
D.以上全部選項

3.多項選擇題個人網銀農業(yè)銀行資金歸集支持的賬戶類型有（）。

A.借記卡
B.準貸記卡
C.結算存折
D.貸記卡

4.多項選擇題根據質檢評定考核標準，以下哪些情形服務態(tài)度項會被評為0分？（）

A.進線5秒未應答
B.服務態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結束話務
D.主動引導客戶好評

最新試題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）

題型：判斷題

現老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內，農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

網上客服系統中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統、事件查詢、評分系統、商城運營管理系統。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）

題型：判斷題

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

題型：判斷題