單項選擇題電話裝機、移機時限是（）。
A.城鎮(zhèn)：平均值≤15日，最長為20日
B.城鎮(zhèn)：平均值≤10日，最長為25日
C.城鎮(zhèn)：平均值≤15日，最長為25日
D.城鎮(zhèn)：平均值≤20日，最長為25日
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1.單項選擇題隨著電信業(yè)的業(yè)務轉(zhuǎn)型，客戶服務中心的功能也發(fā)生了深刻的變化。其服務范圍已從最初的信息咨詢和受理投訴，延伸為綜合性的信息服務。如中國電信的114、中國移動的12580、中國網(wǎng)通的（）都承擔了大量的呼出業(yè)務
A.95578
B.10010
C.114
D.96169
2.判斷題消費者提交投訴可以收費
3.多項選擇題信息服務業(yè)務經(jīng)營者應保存信息服務計費原始數(shù)據(jù)，短信息服務系統(tǒng)應當自動記錄并保存短信息的（），保存期限至少5個月。
A.發(fā)送時間
B.接收時間
C.發(fā)送端的電話號碼
D.接收端的電話號碼
4.多項選擇題X.25協(xié)議規(guī)范了開放系統(tǒng)互聯(lián)七層模型中下三層，即（）的通信規(guī)程
A.物理層
B.數(shù)據(jù)層
C.數(shù)據(jù)鏈路層
D.網(wǎng)絡層
5.單項選擇題（）除了具有單機操作系統(tǒng)的功能之外，網(wǎng)絡操作系統(tǒng)還具有網(wǎng)絡通信管理模塊，可以提供各種網(wǎng)絡服務和遠程通信服務。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題