A.僅在接待時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，包括零件和工時(shí)
B.在交車(chē)時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，在接待時(shí)無(wú)須解釋這些項(xiàng)目
C.在接待和交車(chē)時(shí)僅解釋零件和工時(shí)的總費(fèi)用
D.在接待時(shí)解釋保養(yǎng)和修理項(xiàng)目，包括所有的預(yù)計(jì)費(fèi)用，然后交車(chē)時(shí)在用戶付款前利用修理單和結(jié)算單進(jìn)行解釋
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A.主動(dòng)引導(dǎo)客戶一同檢查
B.征得客戶同意，進(jìn)入車(chē)內(nèi)
C.車(chē)內(nèi)檢查時(shí)必須雙腳放入車(chē)內(nèi)，不可單腳伸出車(chē)外
D.客戶車(chē)輛當(dāng)前里程數(shù)末尾不用記錄
A.客休區(qū)服務(wù)人員
B.服務(wù)顧問(wèn)
C.前臺(tái)主管
D.車(chē)間主管
A.實(shí)車(chē)檢查單，服務(wù)工單
B.實(shí)車(chē)檢查單，派工單
C.實(shí)車(chē)檢查單，派工單，服務(wù)工單
D.實(shí)車(chē)檢查單，派工單，服務(wù)工單，零件發(fā)料單
A.溝通流暢
B.注意安全
C.詢問(wèn)細(xì)致
D.出迎迅速
最新試題
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)（）解決。
在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
《實(shí)車(chē)檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
貫徹“交車(chē)”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）