多項選擇題對于三包爭議處理可以通過（）解決。

A.協(xié)商
B.質(zhì)量鑒定
C.仲裁起訴
D.報警備案


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1.多項選擇題服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

A.維修項目
B.維修材料
C.準(zhǔn)確交車時間
D.逐項說明維修預(yù)估費用

2.單項選擇題在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

A.售前保修
B.標(biāo)準(zhǔn)保修
C.特殊保修
D.PDI 保修

3.單項選擇題客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

A.主動熱情問好
B.向客戶收取總費用
C.解釋維修作業(yè)和收費
D.收費后對客戶表示感謝

4.單項選擇題與新客戶初次見面時握手力度（）

A.輕微觸碰
B.稍微握緊些
C.使勁握緊
D.不握手

5.單項選擇題入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）

A.全部面積，后背靠著椅背，彰顯專業(yè)性
B.1/3，后背輕靠在椅背
C.2/3，后背輕靠在椅背