A.由車間技師檢測判斷后填寫建議項(xiàng)目
B.零部件欄只需填寫零部件名稱，無需填寫數(shù)量、金額
C.服務(wù)顧問在問診階段能判斷的也可填寫建議項(xiàng)目
D.常用備件名稱可事先填寫維護(hù)后再進(jìn)行印刷
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A.監(jiān)督維修人員準(zhǔn)時(shí)完工
B.保證一次修復(fù)率
C.確保車輛交給客戶之后符合修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.只是履行維修義務(wù)的最后一項(xiàng)流程
A.全程陪同
B.規(guī)范作業(yè)
C.準(zhǔn)時(shí)完工
D.準(zhǔn)時(shí)交車
A.基本的汽車知識(shí)
B.基本*部件的名稱和操作方法
C.新車特征和機(jī)械原理基礎(chǔ)知識(shí)
D.保修政策及各項(xiàng)步驟的基礎(chǔ)知識(shí)
A.車輛輪胎及備胎氣壓
B.油表、里程
C.備胎及隨車工具是否齊全
D.檢查車輛電器，如玻璃升降器、空調(diào)、天窗等
A.為客休區(qū)內(nèi)客戶提供茶水服務(wù)
B.維護(hù)客休室服務(wù)環(huán)境
C.維修進(jìn)度提醒
D.接待客戶進(jìn)行維修/保養(yǎng)相關(guān)作業(yè)，并帶領(lǐng)客戶進(jìn)行結(jié)算
最新試題
新車首保費(fèi)用包含（）
“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
對(duì)于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）