判斷題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程中，第三代是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。
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1.單項選擇題在（）年，全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。
A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代
2.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（）從而提升企業(yè)綜合競爭力。
A.強化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平
3.多項選擇題客戶服務(wù)中心以（）等多種方式為客戶提供各類服務(wù)。
A.人工
B.自動語音
C.社交媒體
D.WEB
4.多項選擇題客戶服務(wù)中心便捷的一站式服務(wù)，節(jié)約了客戶享受服務(wù)的（）成本和（）成本
A.時間
B.經(jīng)濟
C.路程
D.資源
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題