多項(xiàng)選擇題在談判中，發(fā)問是常用的獲得信息的手段。在發(fā)問時(shí)必須符合以下要求（）

A.尊重對方
B.問題不要具有壓迫性
C.把握發(fā)問時(shí)機(jī)
D.無任何針對性


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1.多項(xiàng)選擇題傾聽的具體過程包括（）

A.感知
B.選擇
C.組織
D.解釋或理解

2.多項(xiàng)選擇題在談判中的妥協(xié)讓步的技巧包括（）。

A.每一次讓步都是為了換取對方在其他方面的相應(yīng)的讓步
B.使自己較小的讓步給對方帶來較大的滿足
C.承諾同等幅度的讓步
D.每一次讓步的幅度較大

3.多項(xiàng)選擇題作為營業(yè)員，談判的準(zhǔn)備工作主要包括以下內(nèi)容（）

A.準(zhǔn)備工作的日?；?br /> B.接待客戶的基本禮儀
C.業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題談判其基本目標(biāo)是（）

A.滿足客戶以最小的費(fèi)用，獲得最大的利益
B.信息交換
C.滿足企業(yè)以最小的成本，獲得最大的客戶群體和收入
D.雙方相互影響，達(dá)成一致的行為和意見

5.多項(xiàng)選擇題影響溝通成功的因素主要有以下幾個(gè)幾種（）

A.感覺和態(tài)度問題
B.信息傳遞環(huán)節(jié)過多
C.信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤
D.缺乏明確目標(biāo)