單項選擇題在顧客滿意度調(diào)查問卷中，關(guān)于行為的問題一般應放在（）

A.開頭
B.中間
C.結(jié)尾
D.任意位置


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3.單項選擇題德魯克提出只有通過（）才能產(chǎn)生利潤

A.促銷產(chǎn)品
B.擴大市場
C.顧客創(chuàng)造
D.顧客管理

4.多項選擇題銷售控制的要點包括（）

A.建立評估銷售人員的標準
B.記錄銷售人員的成果
C.對成果加以評估比較
D.采取評估的改善行動

5.多項選擇題應收帳款控制方法有（）

A.及時與客戶對賬
B.現(xiàn)金折讓的核準
C.逾期未收款的跟催
D.實施應收賬款考核制度