判斷題有效的電話溝通包括聽、說、笑、寫。
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“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題