單項(xiàng)選擇題地位較低的人與地位較高的人溝通時(shí)，容易產(chǎn)生（）等心理。

A.自以為是
B.自信、自大
C.自保、自信
D.自保、自卑


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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷可以起到（）的作用。

A.減少客戶投訴
B.減少工作時(shí)間
C.促進(jìn)客戶關(guān)系
D.縮小服務(wù)范圍

2.單項(xiàng)選擇題（）表現(xiàn)出電話營銷特點(diǎn)中的經(jīng)濟(jì)性。

A.適合社會各個(gè)階層
B.營銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式

3.單項(xiàng)選擇題電話營銷特點(diǎn)中的普遍性是指（）。

A.適合社會各個(gè)階層
B.營銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式

4.單項(xiàng)選擇題電話營銷特點(diǎn)中的及時(shí)性體現(xiàn)在（）。

A.適合社會各個(gè)階層
B.營銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式